Estimado Cliente,


Com o lançamento da nossa nova Web App, será natural a descontinuação da atual plataforma Host Dashboard. 


Para facilitar esta migração, vamos iniciar um período transição onde vai poder continuar a utilizar ambas as plataformas para facilitar a sua adaptação à nova App. 


No entanto, é necessário perceber quais as acções que pode fazer em cada uma das plataformas e perceber o tipo de passagem de informação que existirá entre cada uma. 


Para isto, disponibilizámos um conjunto de perguntas frequentes que deverá consultar frequentemente:


  • Como posso aceder à nova Web App?
  • Como posso aceder à Host Dashboard (antiga plataforma)?
    • Pode aceder em host.homeit.io.
      Importante: A Host Dashboard será descontinuada no dia 30 de Abril de 2020. A partir desta data, deverá utilizar apenas a nova Web App para gerir as suas propriedades.

  • Se criar chaves na antiga Host Dashboard, vão aparecer na nova Web App?
    • Sim. A nova Web App é retro-compatível com a antiga Host Dashboard. Tudo o que criar na antiga Host Dashboard será automaticamente criado na nova Web App.

  • E o inverso? Se criar chaves na nova Web App, vão aparecer na antiga Host Dashboard?
    • Não. Tudo o que criar na nova Web App, permanecerá ativo apenas na nova plataforma. Nenhuma chave criada na nova Web App ficará visível na antiga Host Dashboard. Nestes casos, terá de criar as mesmas chaves na antiga Host Dashboard.



  • O que são os add-ons premium?
    • Os add-ons premium são features desenvolvidas com o objetivo de automatizar ainda mais os seus alojamentos locais. 

      Alguns exemplos de features premium: 
      - Adicionar qualquer calendário (iCal), Channel Manager ou PMS para criação de chaves automáticas. (Dica: Com a integração com os PMS e Channel Managers a automatização permite também o envio automático da chave para o hóspede.) 
      - Criação de chaves mestras para abertura de qualquer propriedade. 
      - Recuperação de chaves já expiradas. 
      - Histórico de acessos ilimitados.

  • Quanto custam os add-ons e como posso adicionar ao meu plano?
    • Os add-ons são distintos nas suas funções e preços. Pode consultar a tabela de preços aqui. 

      Para adicionar os add-ons ao seu plano base, basta fazer o seu pedido para sales@homeit.io.

      Os valores dos add-ons premium consistem numa mensalidade pré-paga com validade de 30 dias a partir do seu pagamento. Importante: O valor a pagar por casa add-on é relativo a cada homeit BOX que possua. Exemplo: Se tiver 10 homeit boxes ativas, o valor mensal do add-on será 10 vezes o seu valor unitário.


  • Se adicionar o add-on Chaves Mestras na nova Web App, posso continuar a utilizar a Chave Mestra criada na antiga Host Dashboard?
    • Não. Assim que seja criada uma Chave Mestra na nova Web App, vai perder o acesso à Chave Mestra já criada na antiga Host Dashboard.

  • Eu tenho mais de 10 chaves na antiga Host Dashboard. Significa que vou perder o acesso a estas chaves ao utilizar a nova App?
    • Não. Para facilitar a migração entre plataformas, vamos migrar todas as suas chaves ativas criadas no passado para a nova App. Deste modo, não é necessário criar todas as chaves outra vez. 

      Como medida promocional, terá acesso também a todos os add-ons gratuitamente durante 30 dias para que seja possível manter todas as chaves e criar as novas chaves que necessite. No entanto, após os 30 dias de trial, se mantiver mais do que 10 chaves na sua propriedade, a criação adicional de chaves ficará bloqueada automaticamente. Para conseguir criar mais do que 10 chaves terá de adquirir o add-on - Chaves ilimitadas.

  • A atual Guest App (presente nas App Stores) também vai ser descontinuada?
    • Sim. Com o lançamento da nova Web App, surge uma nova maneira de partilhar acessos com o seu hóspede. Agora já não precisa de pedir ao seu hóspede para descarregar nenhuma aplicação para entrar em sua casa. Todas as chaves criadas, irão ter um link único que pode partilhar com os hóspedes. 

      Este link, pode ser aberto em qualquer dispositivo e browser pelo seu hóspede para abrir as suas portas. Importante: O acesso a este link estará disponível apenas durante as datas de check-in e check-out que escolher.

  • A minha integração atual com Channel Manager / PMS vai continuar a funcionar?
    • Não. Em conjunto com este lançamento da nova Web App, lançamos também a nova API v2 homeit. Esta nova API vai permitir-nos sincronizar e integrar a homeit com qualquer calendário (iCall), PMS e Channel Manager de uma maneira estável e muito rápida!

      Para continuar a usufruir da sua integração com o seu Channel Manager ou PMS, terá de pedir ao seu fornecedor para atualizar a integração do seu lado. Recomendamos que partilhe a nova documentação da API (https://docs.homeit.io/) com o seu fornecedor para atualizarem a integração com a homeit do seu lado.

      Importante: De modo a conseguirmos oferecer um ainda melhor serviço, tornámos esta funcionalidade em add-on premium. Isto significa que esta integração terá agora um valor pré-pago associado.

  • Recomendações Homeit:
    • Verifique as chaves futuras já criadas e reenvie os respetivos links de acesso para os seus hóspedes, para que estes consigam abrir as suas portas sem qualquer problema.

    • Informe os seus hóspedes atuais sobre a descontinuação da Guest App homeit e partilhe os respetivos links de acesso para poderem continuar a entrar em sua casa sem qualquer problema.

  • Como posso copiar o link de acesso para o hóspede?
    • Para copiar o link de acesso basta identificar a chave que quer partilhar e clicar no icon de partilha (veja abaixo qual icon deve clicar). O link será copiado automaticamente para o seu dispositivo e estará pronto a ser colado em qualquer plataforma.